9. Preguntas frecuentes y glosario¶
Preguntas frecuentes¶
¿Puedo crear mi propia empresa en NAP Manager Pro? No. Las empresas las crea el proveedor de la plataforma. Su administrador crea al resto de su equipo.
Olvidé mi contraseña. Pida a un administrador de su empresa que la restablezca: en Usuarios y roles pulsa Restablecer contraseña, le entrega una contraseña temporal y usted elige la suya al entrar. Si olvidó la del propietario, contacte al proveedor de la plataforma. (La recuperación automática por correo es próximamente.)
No puedo crear más cajas, sucursales o usuarios. Llegó al límite de su plan. El Panel muestra su uso. Contacte a su proveedor para cambiar de plan.
Mi periodo de prueba terminó. Puede seguir consultando todo, pero no crear ni modificar nada hasta contratar un plan: contacte a su proveedor, que reactiva su suscripción al instante.
¿Por qué no me deja fusionar dos hilos? Las causas habituales: alguno ya está fusionado, está marcado dañado o reservado, son de tipos de fibra incompatibles, son del mismo cable, o el cable no termina en la manga. El mensaje le dice cuál.
Dos hilos de colores distintos, ¿se pueden unir? Sí. Lo que importa es la identidad del hilo, no el color. El sistema le avisa que los colores difieren y registra tanto el nominal como el observado.
Marqué mal una fusión. ¿Cómo la corrijo? Desconéctela (con su motivo) y créela de nuevo. Nada se borra: queda en el historial para auditoría.
¿La potencia que muestra es real? No: es un cálculo teórico a partir de distancias y pérdidas típicas. Sirve para planificar y detectar problemas, no reemplaza una medición con OTDR o la lectura de la ONT.
Alguien más cambió algo mientras yo trabajaba. Si dos personas editan lo mismo a la vez, el sistema avisa a la segunda («fue modificado por otro usuario») para que recargue y vuelva a intentar. Con la fusión de un mismo hilo o la asignación de un mismo puerto, solo una operación se concreta.
¿Quién hizo este cambio? Bitácora. Cada evento muestra quién, cuándo y los valores anterior y nuevo.
¿Mis datos están separados de los de otras empresas? Sí. Cada empresa solo ve lo suyo, garantizado tanto por la aplicación como por la base de datos.
Glosario¶
| Término | Significado |
|---|---|
| ISP | Proveedor de servicios de internet: su empresa |
| OLT | Equipo central que emite la señal por fibra; tiene puertos PON |
| PON | Red óptica pasiva: cada puerto de la OLT alimenta varios clientes |
| ONT | Equipo en el domicilio del cliente |
| NAP | Caja de distribución cercana a los clientes, con puertos para cada uno |
| Splitter | Divisor óptico 1:N: reparte una señal entre N salidas |
| Manga | Caja donde se fusionan (unen) los hilos de dos o más cables |
| Fusión | Unión permanente de dos hilos de fibra |
| Hilo / tubo | Fibra individual / grupo de fibras dentro de un cable |
| TIA-598 | Norma de colores de fibras y tubos |
| Color nominal / observado | El que corresponde por norma / el que se ve realmente en campo |
| dB / dBm | Pérdida (dB) y potencia (dBm) de la señal óptica |
| Presupuesto óptico | Cuenta de pérdidas del recorrido para estimar la potencia que llega al cliente |
| Trazabilidad | Seguir el camino físico de la señal entre la OLT y el cliente |
| Factibilidad | Saber si un domicilio puede recibir servicio (hay una caja cercana con puerto libre) |
| Sector / Sucursal / Proyecto | Ver capítulo 2 |
| Llave de API | Credencial para que un sistema (su CRM) use la API |
| Bitácora | Registro inmutable de las operaciones |